Сатудан кейінгі қызмет көрсету

CEEC TRUCKS, Қытайдағы жетекші арнайы жүк көліктерін өндірушілердің бірі, оның философиясы әрқашан «Сіздің табысыңыз үшін» болып қала береді. Біз өзімізді индустрияны дамытуға және қоршаған ортаны қорғауға қызмет етеміз, сонымен қатар рұқсат етілген Isuzu жүк көліктері, қоқыс сығымдағыш машинасы, жол сыпырғыш машиналар, автоцистерналар, крандар, жүк көліктері, жартылай тіркемелер, бейбен жүк көліктері, Howo жүк көліктері, жеткізуші және қызмет көрсетуге экспорттаушы. Азия және Африка елдеріндегі БҰҰ жобасы үшін.

Сатудан кейінгі қызмет - бұл компанияның тұтынушыларға өнімді немесе қызметті сатып алғаннан кейін көрсететін қолдауы мен ресурстары. Сатудан кейінгі қызмет көрсетудің мақсаты тұтынушыларды бақытты ету және брендпен айналысу болып табылады. Төменде сатудан кейінгі қызмет көрсетудің кейбір мысалдары көрсетілген:
1. Техникалық қолдау: Арнайы жүк көліктерін пайдалану бойынша нұсқаулық беру
2. Қызмет көрсету: техникалық қызмет көрсету немесе жаңартуларды қамтамасыз ету
3. Өнім мәселелері: Өнімге қатысты мәселелерді немесе ақауларды шешу
4. Тұтынушыларды қолдау: тұтынушылардың сұрақтарына жауап беру және тұтынушыларға сенімді қолдау опцияларын ұсыну
5. Жұмысқа қосу: Орнату немесе қосу қолдауын қамтамасыз ету
6. Жекелендірілген алғыс жазбалары: тұтынушыларға жекелендірілген алғыс хатын жіберу
7. Тұтынушының адалдық бағдарламалары: Тұтынушының адалдық бағдарламалары арқылы байланысты сақтау
8. Кері байланыс: тұтынушыларды тексеру және жүк көліктері туралы пікір сұрау
9. Нұсқаулықтар: CEEC TRUCKS көліктерін пайдалану жолын және нұсқауларын жоғары сапалы қамтамасыз ету
Сатудан кейінгі қызметті бөлшек сатушы, өндіруші, тұтынушыларға қызмет көрсету, чат-бот немесе оқыту провайдері қамтамасыз ете алады. Оны онлайн, электрондық пошта арқылы бақылау немесе жеке келу арқылы ұзартуға болады.
Сатудан кейінгі тиімді қызмет тұтынушылардың адалдығын арттырып, қайталанатын бизнесті дамытуға және тұтынушылардың жалпы қанағаттануын арттырады.

Нарыққа бағдарлану

Халықаралық арнайы жүк көліктерін өндіруші ретінде CEEC TRUCKS тұтынушылардың талаптарын қанағаттандыру үшін әртүрлі жүк көліктерін ұсынады. Арнайы мақсаттағы көліктерге арналған сенімді қызмет көрсету және сатудан кейінгі қызмет көрсету көлік сатылғаннан кейін барлық CEEC жүк көліктері үшін көрсетілетін қызметтер мен қолдаудың сериясын білдіреді. Бұл қызметтер көліктің қалыпты жұмысын қамтамасыз етуге, көліктің қызмет ету мерзімін ұзартуға, тұтынушылардың қанағаттанушылығы мен адалдығын арттыруға арналған. Біздің Операциялық департаментіміз және Маркетинг департаментіміз тұтынушылардың сұраныстарының алуан түрлілігін мойындай отырып, тұтынушылардың қажеттіліктерін кеңейтеді, содан кейін тапсырыс бойынша бейімделген қолдауды қамтамасыз етеді. Біздің сарапшылар флот көлеміне, көлік үлгілеріне және әр клиенттің әртүрлі пайдалану сценарийлеріне байланысты нақты талаптарды шешу үшін мұқият әзірленген тәулік бойы жұмыс орнында қызметтерді ұсыну үшін жұмылдырылған, бұл дереу және тиімді күтімге кепілдік береді.

ҒЗТКЖ 100% Тұтынушының қанағаттануы

Біз CEEC TRUCKS жыл сайын 80-нен астам жаңа технологияларды шығара отырып және 500-ден астам патенттік өтінімдерді бере отырып, перспективалық және іргелі ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстардың күрделі салаларындағы негізгі мәселелерді бақылауды жалғастыруда. Тұтынушыларды бірінші орынға қоя отырып, біздің ҒЗТКЖ тобы тұтынушылар қажеттіліктеріндегі өзгерістерге өте сезімтал және ҒЗТКЖ, өндіріс, логистика, сату және қызмет көрсету байланыстарын қамтитын тиімді ынтымақтастықтың жылдам жауап беретін инновациялық тізбегін құрды. Жасыл, ақылды және сенімді болып табылатын үш жетекші ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық бағыттарға негізделген біз тұтынушыларға көп деңгейлі сынақтар мен қатаң тексерулерден өткен жоғары сапалы жүк көліктерін ұсынамыз. Қауіпсіздік, сенімділік және жасыл технологияға назар аудара отырып, CEEC TRUCKS халықаралық стандарттауда әрқашан жоғары белсенді рөл атқарды. Сондай-ақ халықаралық ISO9001 және ISO14001 тұтынушыларға үлкен кепілдік береді. BV, SGS, Baltic Control инспекциясы жүк көліктерін қызмет көрсету үшін сенімдірек етті.

Жоғарғы деңгейдегі сапаны бақылау жүйесі

Ең жақсы сапалы жүк көліктерін қамтамасыз ету үшін біз CEEC TRUCKS әр сілтеменің жоғары стандарттарға сай болуын қамтамасыз ету үшін дизайн, өндіріс және сатудан кейінгі қызмет көрсету сияқты бірнеше сілтемелерден бастау қажет екенін білеміз. Болат, пластмасса және резеңке сияқты пайдаланылатын шикізаттың сапа стандарттарына сәйкес келетініне көз жеткізу үшін жоғары сапалы шикізатты таңдаңыз. Ақаулы өнімдерді пайдаланбау үшін шикізатты қатаң түрде тексеріп, сүзгіден өткізіңіз. Жақсы өндіріс процесс автоматтандырылған дәнекерлеу және лазерлік кесу сияқты озық өндірістік процестер мен жабдықтар үшін қолданылады. Қатаң бақылау. әр қадамның технологиялық талаптарға сай болуын қамтамасыз ету үшін өндіріс процесі. Дайын өнімнің сапасын кешенді тексеруді, соның ішінде өнімділікті тексеруді, қауіпсіздікті тексеруді және т.б. жүзеге асыратын барлық арнайы жүк көліктері үшін қатаң сапа тексеруі. Өткізу үшін арнайы сапа қақпасын орнатыңыз. негізгі компоненттер мен жинақтарды кездейсоқ тексерулер және қайта тексерулер.

Алдын ала бөлінген бөлшектер және жергілікті шешімдер

Әртүрлі нарықтар мен тұтынушылардың қалаулары ұсынатын бірегей сұраныстарды күтумен. CEEC TRUCKS проактивті нарықты талдаумен және тұтынушылардың қажеттіліктерін бағалаумен айналысады. Бұл бізге қосалқы бөлшектерді инновациялық тұрғыда алдын ала дайындауға мүмкіндік береді, бөлшектерді жеткізу уақытын айтарлықтай қысқартады және тұтынушыларымызға қажетті компоненттерді оңтайлы тиімділікпен алуды қамтамасыз етеді. CEEC штаб-пәтерінде жылдам орналастыруға дайын динамикалық жедел қызмет тобы орналасқан. Бұл команда клиенттердің кез келген шұғыл талаптарын шешуге дайын. Біздің клиенттер кең жаһандық қызмет көрсету желісін және телематиканы басқарудың озық жүйелерін толық қолдауды пайдаланады. Біздің бейімделген оқу бағдарламаларымыз және жоспарлы техникалық қызмет көрсету бастамалары әрбір жүк көлігінің жұмыс тиімділігін арттыруға арналған, тұтынушыға жақсы ләззат алу үшін 7 күн+24 сағат жұмыс істейді.

CEEC TRUCKS компаниясының сатудан кейінгі қызметі, сондай-ақ сатудан кейінгі қолдау ретінде белгілі, тұтынушы бізден сатып алғаннан кейін оған көрсетілетін кез келген қызметті қамтиды. Quality Overseas CEEC TRUCKS жүк көлігін пайдаланушылар үшін шетелдік қызмет көрсету желілері және шетелдік техникалық қызмет көрсету инженерлері арқылы жүк көліктеріне тиімді техникалық қызмет көрсету қызметін дер кезінде ұсынады және сонымен бірге жергілікті пайдаланушылар үшін жүк көлігін пайдалану және техникалық қызмет көрсету бойынша оқытуды қамтамасыз етеді. Сатудан кейінгі қызмет көрсету тұтынушылардың адалдығын арттыруы мүмкін, әсіресе егер тұтынушы алған қолдауды олар үшін пайдалы деп санаса. Сатудан кейінгі қызмет көрсетудің тағы бір мақсаты - тұтынушыларға сатып алудан мүмкіндігінше көбірек құндылық пен пайдалануға көмектесу. Біз әртүрлі типтегі арнайы жүк көліктерін сататын CEEC ұйымы жақында жүк көлігін сатып алған тұтынушыларға оны тиімдірек пайдалануды үйрену үшін Пайдалану жөніндегі нұсқаулық пен қосалқы бөлшектер жөніндегі нұсқаулықты жіберуі мүмкін. Құрылғыны сатумен айналысатын бизнес тұтынушыларға сатып алуларын қорғауға көмектесу үшін кепілдік ақпаратын ұсына алады.

CEEC TRUCKS компаниясының шетелдегі сервистік желілерінде жұмыс істейтін персонал, ыстық пен суықтың, сондай-ақ соғыстың толқуларына және т.б. қарамастан, шетелдік пайдаланушыларға уақтылы және тиімді техникалық қызмет көрсетуді қамтамасыз ету қағидатын ұстанады. олар үшін ең үлкен құндылықты жасау. 1 жүк көлігі немесе 101 сатып алсаңыз да, жүргізуші мен механикті оқыту басты міндет болып табылады.

1.CEEC TRUCKS Overseas Service картасы

Біз CEEC TRUCKS жалпы активтері 40 миллион АҚШ долларын құрайтын 300 000 шаршы метр аумақты қамтиды. Бізде 1000-нан астам қызметкер бар, олардың арасында 200-ден астам орта және кәсіби атағы бар техникалық персонал бар. Сондай-ақ бізге техникалық қолдау көрсету үшін Германия, Италия және Франциядан техникалық сарапшыларды жалдаймыз. Біз компанияны салған кезден бастап қоршаған ортаны тазарту құралдарын өз бетінше әзірлеуді жалғастырдық. 1990 жылдары біз провинциялық технологияны зерттеу және дамыту орталығы бар толық гидравликалық жол сыпырғыш жүк көлігін сәтті әзірледік. Біз енгізетін жетілдірілген кәсіпорын ресурстарын панорамалау (ERP) басқару жүйесі компаниямызды басқарудың кешенділігін, үздіксіздігін, жүйелілігін, толықтығын және дәлдігін қамтамасыз етуге көмектеседі.

2.CEEC TRUCKS өніміне техникалық қызмет көрсету және кепілдік саясаты

Халықаралық нарыққа шыққаннан бері CEEC TRUCKS CEEC-тің халықаралық стратегиялық жоспарына сәйкес тамаша және жеткілікті халықаралық қызмет көрсетуге бағытталған маркетингтік топты құруға міндеттелді және жергілікті даму тұжырымдамасын ұстанады және қызмет көрсетуге бағытталған өндірістік бизнесті ұстанады. үлгі. Өнімдерді сатуға дейінгі, сатудан кейінгі және сатудан кейінгі өмірлік циклдеріне сенімді және мінсіз қызмет көрсетуді ұстаныңыз және CEEC TRUCKS сипаттамалары бар халықаралық жолға шығыңыз.

3.Шетелде қызмет көрсету кепілдігін қолдау

CEEC TRUCKS Қытайдың ең жақсы арнайы жүк көліктерін өндірушісіне жету үшін жаһандық қызмет көрсету желісін дамытуға бағытталған тұтынушыға бағытталған қызмет көрсету ойлауы. Ол ISUZU, BEIBEN, HOWO, DONGFENG, SHACMAN, FAW, JAC және т.б. брендті ұсына алады. Сондай-ақ CEEC TRUCKS шетелде қызмет көрсетуге кепілдік беретін қолдау үшін ұсынатын қосалқы бөлшектердің әр түрлі түрін ұсынады.

4. Арнайы жүк көліктерінің кепілдік саясаты

Тұтынушы өнімді дұрыс пайдалану және техникалық қызмет көрсету бойынша тиісті өнімді пайдалану нұсқауларының талаптарын қатаң сақтайды, сондай-ақ өнімге кепілдік мерзімінде «CEEC TRUCKS өнімдеріне арналған жаңа көліктерге техникалық қызмет көрсету туралы ережелерге» сәйкес міндетті техникалық қызмет көрсету және тұрақты техникалық қызмет көрсету жағдайында. Өнім жобаланған, өндірілген және құрастыру және материалдар (пайдалану функциясының жоғалуы) сияқты сапа мәселелерінен туындаған ақаулардың немесе бөлшектердің зақымдалуын растағаннан кейін CEEC Инженерлік департаменті көлік құралын қалыпты пайдалануды қамтамасыз ету үшін кепілдік қызмет көрсету қызметін тікелей қамтамасыз етеді.

Көлікке кепілдік қызмет көрсетуді іске асыру принциптері

â Бөлшектердің ақауы немесе зақымдалуы, негізінен тексеру және жөндеуге арналған

â¡Жөндеуге болатын немесе жөнделген құны анық жоғары болса немесе жөндеу мерзімі қызмет көрсету талаптарына сәйкес келмесе, бөлшектерді немесе жинақты қажетінше ауыстыруға болады;

â¢Егер ауыстыру бөлшектері немесе құрастыру шарттары орындалмаса, пайдаланушы бөлшектерді немесе жинақтарды ауыстырып, сәйкес ақы төлеуі қажет.

Сертификаттау қызметі

Жетекші қоқыс шығаратын және қоқыс шығаратын көліктердің өндірушісі ретінде CEEC TRUCKS 20 жылға жуық сапалы арнайы жүк көліктерімен танымал және сапа сертификатының көптеген түрлерін қамтамасыз ете алады: COC ( Сәйкестік сертификаты), FORM E, FERI сертификаты; ECTN сертификаты; CE сертификаты; ISO9001-2008 сертификаты; TÜV сертификаты; BV (Bureau Veritas) сертификаттауы; SGS сертификаты және т.б.

Сапалы қызмет

Тұрақты сапа деңгейі бар бренд біздің тұтынушылар үшін маңызды. сондықтан барлық CEEC TRUCKS өнімдерінің сапасын бақылау материал мен шассиден бастап, бүкіл жүк машинасы Қытайдан шыққанша шығарылады. Біз құрамдас бөліктер мен жұмысшы кеменің төзімділігіне жоғары мән береміз. Төмендегі диаграмма біздің жүк көліктерінің сапа қисығын көрсетеді:

Шасси қызметі

Әрбір қолданбаға, тіпті ең әмбебап машинаға өте ыңғайлы бірде-бір машина жоқ, біз жобаны іске қосқан кезде жобаны тамаша аяқтау үшін жүк көліктерінің бірнеше санаттары қажет болатынын түсінеміз. Жүк көлігімен өз бетіңізше жұмыс істесеңіз де, тістеріңізді сатсаңыз да, CEEC TRUCKS әртүрлі жүк көліктеріне мұқтаж болатын сізге арнайы пакеттік қызмет ұсынады. Жол құрылысында, үй салуда немесе қоршаған ортаны қорғауда болсаңыз да. Біз ең жақсы ұсыныс беруге және сіз үшін ең жақсы арнайы жүк көліктерін ұсынуға тырысамыз. Сондай-ақ біз сіздің жобаларыңызды тиімдірек ететін боламыз. Біздің үлкен таңдау pf жүк көліктерімен біз сіздің келесі жұмыс орнында орындауға дайынбыз.

CEEC TRUCKS ынтымақтастық серіктестері:

Жүк өндірісі аяқталған кезде, клиенттерге CEEC жүк машиналарына Кіруге шақырылады.зауыт. Жүк көліктерін тексеру үшін ғана емес, сонымен қатар оқыту үшін де. Қызметкерлерді оқытуға тұтынушыларға жүк көлігін пайдалану және техникалық қызмет көрсету, сондай-ақ кейбір жалпы ақауларды жою әдістері кіреді.

â Біздің зауытқа баруыңызға шын жүректен қош келдіңіз;

â Тексеру алдында нұсқаулықтың ағылшын нұсқасын дайындаңыз;

â Жүк көлігін басқаратын инженерлер және сізге көрсету;

â Қандай да бір сұрақ туындаса, біздің инженерлер мен білікті жұмысшылардан сұраудан тартынбаңыз;

â Біздің инженерлер мен білікті жұмысшылардың басшылығымен жүк көлігін өзіңіз басқара аласыз;

â Бейбен жүк көліктерін қалай пайдалану керектігін толық білмейінше, оқыту, үйрену және жаттығу;

â Құттықтаймыз, сіз білікті операторсыз!

Жеткізу қызметі

CEEC TRUCKS Жеткізу қызметін біздің қызмет көрсету тізбегіндегі ең маңызды сегменттердің бірі ретінде қарастырады. Арнайы жүк көліктері зауытта аяқталып, CEEC инженерлері мұқият сынақтан өтеді, жүк көлігі біздің тұтынушыға жеткізілгенге дейін. Осы кезең ішінде біз жеткізу қызметін тек қана қанағаттандырып қана қоймай, сонымен қатар тұтынушыларымыздың кеңейтімінен асып түсетін боламыз.

Жиырма жылдан астам тәжірибесі бар компания ретінде CEEC TRUCKS бірінші кезекте тұтынушыларды ескереді және тұтынушыларға тасымалдау қызметін ұсынады Beiben тракторлары, beiben самосвалдары, Isuzu жанармай автоцистерналары, қоқыс сығымдағыштар негізінен келесі үш аспектіге ие: Барлық жүк көліктері балауыздану; Барлық бөліктер оралған; Барлық мәліметтер суретке түсірілуде.

Экспорттық қызмет және сатудан кейінгі қызмет

CEECTRUCKS біз шығарған әрбір жүк көлігі үшін жауапты:

Сұрау: Әрбір сұрауға CEEC TRUCKS толық қолдау көрсетіледі.

Дизайн: CEEC инженерлері тұтынушылардың талаптарын талдап, жүк көлігінің ең жақсы дизайнын береді және жүк көлігі тұтынушылардың қажеттіліктеріне 100% сәйкес келетініне көз жеткізеді.

Өндіріс: Тұтынушыларға арналған ең жақсы жүк көлігін шығару үшін озық жабдықтар мен ең қолайлы материалды пайдаланыңыз.

Жеткізу: Жіберер алдында барлығы мұқият балауыздан өткен.

Сатудан кейінгі қызмет: 12 ай кепілдік мерзімі және операциялық техникалық қолдауды қамтамасыз етеді.